Chez Arti-GPro, nous accordons une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. Celles-ci sont un gage de sérieux et de confiance pour nous. Notre politique de confidentialité des données a pour but de garantir le respect des règles applicables en matière de protection des données, notamment celles du Règlement général sur la protection des Données (« RGPD »). Elle vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos données dans le cadre des services que nous proposons.
Notre politique s'applique à vous, que vous soyez client, candidat à un poste au sein d'Arti-GPro, ou simple visiteur du site www.artigpro.com, quelle que soit votre résidence, à condition d'être âgé d'au moins 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, vous devez obtenir le consentement préalable et explicite d'un de vos parents, qui doit être adressé par écrit à l'adresse contact@artigpro.com. Si vous pensez que nous détenons des informations sur l'un de vos enfants âgé de moins de 15 ans sans votre consentement, vous pouvez nous demander de les supprimer en nous contactant à l'adresse service contact@artigpro.com. Cette politique ne concerne que les traitements que nous effectuons nous-mêmes et non ceux effectués par les professionnels du dépannage utilisant nos fonctionnalités. Pour obtenir des informations sur les données traitées par ces professionnels, nous vous invitons à les contacter directement.
Nous traitons vos données personnelles pour différentes raisons, notamment :
Pour les consommateurs : permettre la navigation sur notre site, bénéficier de nos services (diagnostic, devis, prise de rendez-vous, etc.), répondre à vos demandes et assurer un service de qualité.
Pour les professionnels du dépannage : naviguer sur notre site, bénéficier de nos services, et répondre à vos demandes.
Pour vous informer de nos offres et événements par email, SMS et téléphone (pour les consommateurs) afin de fidéliser notre clientèle.
Pour bénéficier de notre programme de fidélité.
Pour suivre et commenter nos publications sur les réseaux sociaux.
Pour postuler à un poste au sein d'Arti-GPro.
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Pour communiquer vos données à nos partenaires avec votre accord préalable.
Pour garantir la sécurité et la qualité de nos services au quotidien.
Nous collectons des données personnelles telles que vos coordonnées, données économiques et financières, données de candidature, données de connexion, et utilisons des cookies. Les durées de conservation varient en fonction des types de données, mais elles respectent généralement les délais de prescriptions légaux.
Vous avez plusieurs droits en ce qui concerne vos données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation, de portabilité, et le droit de donner des directives sur le sort de vos données en cas de décès. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@artigpro.com.
Nous ne communiquons vos données qu'aux personnes autorisées à les utiliser pour la fourniture de nos services. Avec votre accord préalable, nous pouvons les partager avec des partenaires commerciaux.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données et prévenir tout risque de destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.
Sauf si nécessaire, nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne. Nous nous assurons que nos prestataires respectent des garanties appropriées pour protéger vos données.
Notre Délégué à la protection des données (“DPO”) est à votre disposition pour répondre à vos questions sur la manière dont nous traitons vos données à l'adresse : contact@artigpro.com.
Vous pouvez contacter la CNIL aux coordonnées suivantes : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité pour l'adapter aux nouvelles exigences légales et aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en place. Vous serez informés de toute modification de cette politique.
