Chez Arti-GPro, nous assurons la mise en relation de nos utilisateurs avec notre réseau d'artisans professionnels soigneusement sélectionnés à travers toute la France. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction client est au cœur de notre activité, et c'est pourquoi chaque partenaire d'Arti-GPro doit adhérer à notre Charte d'Engagement Qualité. Cette charte fait partie intégrante de notre Contrat de Partenariat Commercial destiné à nos serruriers partenaires, que nous appelons "les Partenaires."
La présente Charte d'Engagement Qualité vous permettra de comprendre notre réseau, ce qui le rend unique, et nos engagements en termes de professionnalisme, de qualité des services, de réactivité et de transparence des devis. Chaque serrurier partenaire d'Arti-GPro s'engage à représenter cette image de qualité, faute de quoi ils ne pourront pas continuer à faire partie de notre réseau.
Chez Arti-GPro, nous assurons la mise en relation de nos utilisateurs avec notre réseau d'artisans professionnels soigneusement sélectionnés à travers toute la France. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction client est au cœur de notre activité, et c'est pourquoi chaque partenaire d'Arti-GPro doit adhérer à notre Charte d'Engagement Qualité. Cette charte fait partie intégrante de notre Contrat de Partenariat Commercial destiné à nos serruriers partenaires, que nous appelons "les Partenaires."
La présente Charte d'Engagement Qualité vous permettra de comprendre notre réseau, ce qui le rend unique, et nos engagements en termes de professionnalisme, de qualité des services, de réactivité et de transparence des devis. Chaque serrurier partenaire d'Arti-GPro s'engage à représenter cette image de qualité, faute de quoi ils ne pourront pas continuer à faire partie de notre réseau.
Droits et Qualifications : Nos partenaires doivent détenir tous les droits nécessaires, tant matériels qu'intellectuels, pour offrir leurs services via notre site. Ils doivent également être qualifiés, posséder les compétences nécessaires et bénéficier de la formation adéquate pour exécuter leurs obligations contractuelles.
Disponibilité : Nos partenaires s'engagent à respecter leurs engagements en termes de disponibilité, y compris leur zone géographique d'intervention et leurs horaires, tels qu'indiqués dans leur formulaire d'inscription.
Conformité aux Normes : Les prestations de serrurerie fournies aux clients doivent être conformes aux règles de l'Art, ainsi qu'aux lois et règlements en vigueur.
Ponctualité : Nos partenaires doivent respecter leur engagement de ponctualité pour les rendez-vous et les interventions. En cas d'acceptation d'une demande urgente, ils doivent se rendre chez le client dans les 30 à 45 minutes suivant l'acceptation.
Communication : Nos partenaires doivent communiquer de manière efficace avec le site et les clients. Ils doivent également informer le site en cas d'annulation de rendez-vous, en laissant suffisamment de temps pour trouver un autre partenaire disponible.
Transparence Tarifaire : Nos partenaires sont encouragés à respecter notre grille tarifaire, qui contient des fourchettes de prix pour les prestations de serrurerie. En cas de divergence significative par rapport à cette grille tarifaire, nos partenaires doivent justifier leur tarification de manière objective.
Devis et Évaluation : Lors de leur première visite chez un client, nos partenaires doivent évaluer l'ampleur de la prestation de manière honnête et émettre un devis final en conséquence.
Confirmation et Communication : Nos partenaires doivent confirmer les devis provisoires émis par le site ou fournir le montant du devis final dans les 24 heures suivant leur première visite. Ils doivent également informer le site de l'exécution de la prestation dans les 24 heures suivant celle-ci, en fournissant une copie de la facture et une photo de l'intervention.
Respect de la Loi : Nos partenaires doivent respecter toutes les lois applicables, y compris les lois sur les droits des consommateurs, le droit des sociétés, le droit du travail, le droit fiscal et les réglementations sur les pratiques commerciales.
Assurances : Nos partenaires doivent souscrire toutes les assurances nécessaires pour couvrir leur activité, y compris tout dommage qui pourrait résulter de leurs prestations.
Chez Arti-GPro, nous assurons la mise en relation de nos utilisateurs avec notre réseau d'artisans professionnels soigneusement sélectionnés à travers toute la France. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction client est au cœur de notre activité, et c'est pourquoi chaque partenaire d'Arti-GPro doit adhérer à notre Charte d'Engagement Qualité. Cette charte fait partie intégrante de notre Contrat de Partenariat Commercial destiné à nos serruriers partenaires, que nous appelons "les Partenaires."
La présente Charte d'Engagement Qualité vous permettra de comprendre notre réseau, ce qui le rend unique, et nos engagements en termes de professionnalisme, de qualité des services, de réactivité et de transparence des devis. Chaque serrurier partenaire d'Arti-GPro s'engage à représenter cette image de qualité, faute de quoi ils ne pourront pas continuer à faire partie de notre réseau.
D'inciter les clients à contourner notre service, notamment en ne réglant pas la commission due pour une prestation effectuée via le site.
De solliciter directement les clients mis en relation via le site.
D'utiliser des arguments trompeurs pour influencer les clients sur les qualités et les capacités de leurs produits et services.
Nos partenaires acceptent de faire l'objet d'enquêtes de satisfaction auprès des clients. Si de nombreuses plaintes sont reçues concernant la qualité du travail, le non-respect des horaires d'intervention ou d'autres manquements, Arti-GPro se réserve le droit d'exclure le partenaire de son réseau, conformément au Contrat de Partenariat.
Arti-GPro dispose d'un réseau d'artisans professionnels de qualité à travers toute la France. Les clients nous font
